İPTAL:
· Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız 0554
541 52 40 nolu telefonumuza, bu konu ile ilgili bilgi@kitabindunyasi.com
adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
· Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda
müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.
· Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri
bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler
yapılır. (Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi
iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile
değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.) Bir hafta (7 Gün) içinde
havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
İADE:
· Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları
tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar
satışa uygun), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza
herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki
bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları
tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim
alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise
geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 7 gün içerisinde
yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo
gibi masraflar düşülecektir.
· Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi
belirtilmedikçe ürünün ambalajı açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi
sökülürse kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz.
İade Prosedürü
Siparişinizi banka havalesi seçeneğini seçerek
verdiyseniz, ürünlerin bulunamama durumunda sadece ürün bedelleri iade edilir.
Bankalar tarafından uygulanan havale masrafları ile Kitabın Dünyası'nin bir
ilgisi yoktur. O yüzden havale ödemelerinizi bankaların internet şubeleri ve
ATM'ler üzerinden yapmanızı öneririz.
Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin
imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek
sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin
satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı Kitabın
Dünyası taahhüt eder... Yasal olarak düzenlendiği şekli ile, niteliği
itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması,
ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Kitabın Dünyası'na ulaşmasını
takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri
tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal
kesintiler müşteriye iade edilemez.
Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi:
CAYMA HAKKI:
Satıcı, Alıcı'nın / tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı
tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma
hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden
itibaren malı geri almayı taahhüt eder. Cayma hakkının kullanabilmesi için,
Alıcı tarafından, 14 (on dört) günlük cayma süresi içerisinde, Satıcı'nın işbu
Form'un 1. maddesinde belirtilen adresine yazılı olarak veya aynı maddede belirtilen
bilgi@kitabindunyasi.com adresine bildirimde bulunması şarttır.Satıcı, cayma
bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren malı geri almayı ve en geç 10
(on) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli Alıcı'ya hiçbir masraf
yansıtmadan iade etmeyi taahhüt eder.
Alıcı, cayma hakkını; kendisine veya 3. bir
kişiye teslim edilen Ürün/Ürünleri, faturası ve iade formu ile birlikte
Satıcı'ya göndererek kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının
kullanılmasından doğan masraflar Satıcı'ya aittir.
Alıcı, iade edilecek Ürün'ün/Ürünler'in kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerektiğini ve eksiklik halinde cayma hakkının geçerli kabul
edilmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Aşağıdaki Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılamaz:
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince;
Elektronik ortamda, tüketiciye anında teslim edilen
gayrimaddi mallar (E-kitap vb.)
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,
Alıcı'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen
veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
mallar,
Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları,
bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri mallarda Cayma Hakkının kullanılması,
Alıcı tarafından ürün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması şartına
bağlıdır.
06.03.2011 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtilen haller de saklıdır.